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医联健康发展部2016年工作总结

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责任编辑 发表于 2021-7-26 16:00:43 [显示全部楼层] 回帖奖励 倒序浏览 阅读模式 0 325
在院领导和主管院长正确领导下,围绕医院的2016 年工作要点及医院的“医疗服务质量提升年”活动,大力推进医联体建设,积极做好院前、院中、院后服务,较好完成了工作任务,现将工作总结如下:
一、大力推进医联体建设工作
1、积极开展医联体建设
根据“三级专科医院应围绕专科主要医疗问题和分级诊疗需求组建医疗联合体或专科、专病医疗联合体”,多次下到柳州、来宾、河池等周边县市级医院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、乡镇卫生院,利用我院的肿瘤专科特点、优势,就技术帮扶内容、双向转诊以及门诊化验检查、大型设备检查、肿瘤放射治疗、甲状腺的核素治疗等多种协作模式达成了共识,共与三级医院2家、二级医院3家、一级医院5家、乡镇卫生院23所、社区卫生服务中心7个、社区卫生服务站12个,签订了专科专病医联体协议40份,双向转诊协议12份。



2、加强和维护合作关系
遵守协议章程,认真履行职责,积极开展基层医疗机构的技术帮扶,定期安排专家到社区卫生服务机构或乡镇卫生院进行查房、出诊、带教、讲座等技术指导,规范各种慢病的诊疗行为,提高基层医师的诊疗水平。至今年11月份以来,组织我院医务人员、专家分别到各协作医疗机构,开展技能巡讲、示教查房、疑难病例讨论、技术专题讲座、健康讲座、健康咨询、义诊、免费体检、肿瘤筛查等活动60余次,受到广大市民、基层医务人员的欢迎,并发放了我院的宣传资料,扩大了我院的影响力,对提高我院的知名度起到了一定的作用。
3、提高服务意识,做好院前服务
督促各科室建立院前服务小组,由科室与相应的医联体协助单位直接建立联系。5月、6月组织各临床科室主任及院前服务小组成员召开了2次协调会,使各科室医务人员的积极性调动起来,积极的开展院前服务工作,根据本科的医疗特色制定了一些分别针对群众和下级医疗单位的医务人员的相关课件,为到各个社区卫生服务中心、乡镇卫生院去巡回讲课做好准备;为确保院前服务的持续稳定有效进行,要求各科制定出院前服务计划及实施方案,按计划定期执行。
4、制定绩效考核指标,确保工作稳定开展
根据医院要求,围绕医联体建设情况,结合院前服务特点,从科室管理、帮扶计划、宣传医院、双向转诊四各方面制定了绩效考核指标,使医联体建设和维护、院前服务得以常态化开展。同时针对绩效考核医联部方面的考核指标召集各临床科室进行了详细的讲解,收集了各个临床科室对开展医联体工作方面的建议和意见,并给予了详细解答和指导。大多数科室都已经行动起来,积极组织活动,开展义诊、健康咨询;为育龄妇女免费筛查甲状腺疾病、为社区的群众进行肿瘤防治、内科常见疾病预防知识讲座,针对中小学生开展“安全在我心中”安全、急救知识培训以及为基层卫生机构进行院内感染知识、护士礼仪培训等,均得到了好评。各临床科在医联部的牵头下积极的与对口的医联体成员单位进行对接,与其负责人及医务人员进行了沟通、畅谈,了解各基层医疗机构的实际情况及帮扶需求,制定出帮扶计划,并按计划实施帮扶,起到一定的效果。
5、做好病人来源分析,指导帮扶工作开展
   为更好的开展医联体工作,在医院的统一部署下,医联部每月对住院患者及部分门诊患者的来源地进行统计,并对数据进行整理和分析,通过饼图和柱状图直观的了解柳州市、来宾市、河池市以及各个县、城区的患者来源构成比例,从而及时调整帮扶工作。对患者来源比例较大的区域,注重对医联体单位维护,巩固合作关系,维持稳定的病人来源,对患者来源比较少的区域,则进一步挖掘潜力,加强维护和交流,扩大医院的市场占有率,以增加社会效益和经济效益。这项工作希望在信息科的帮助下更加精确化。
二、开展多渠道宣传,扩大医院影响力
1、组织我院医务人员到基层、社区开展健康讲座、健康咨询、义诊、免费体检、肿瘤筛查等活动,健康咨询、健康讲座近60次,义诊活动17多次,发放宣传资料约1000份,提高了医院的知名度。
2、组织外三科到柳江县妇幼保健院、鹿寨镇卫生院、寨沙镇卫生院、四排镇卫生院、银山社区、宏力社区等地免费为当地妇女进行乳腺癌筛查,受益妇女约4000名,既有效的解决了基层医院的实际困难,又宣传了医院的专科品牌,这一工作得到了基层医院和群众的一致好评,实现医院和患者的双赢。
3、针对来我院就诊的门诊患者、住院患者及患者家属,医联部策划了专门针对此类群众开展了系列健康讲座及肿瘤知识的普及活动,每月最后一个星期三下午在健康管理部大堂进行健康讲座,并做好一年的讲座计划,通过我院的微信平台、门诊大厅、病房大楼电梯口告示,供病友自由选择参加,开展以来,得到了病友的踊跃参与。
4、经与多家乡镇卫生院沟通,目前在柳江县、柳城县、鹿寨县及合山市等地近10家卫生院以及我院周边社区安置了我院的宣传栏,提供健康宣教和我院临床科室的简介,并每季度定期更换,不仅为地方群众普及了一些日常的的健康知识及疾病预防,更进一步的扩大我院的知名度,吸引周边更多的患者来我院就诊。
5、通过建立的医联体成员单位微信平台,发布我院举办的各种继教项目学习班、短期培训班,积极鼓励基层医院医务人员参加,既达到提高基层医院医务人员的医疗水平目的,又增加基层医院对我院的更多的了解,从而提高对我院的认可度。
6、为扩大医院的影响力,与科教部联合举办了2015年在我院全科医师转岗培训毕业师生联谊会,会上播放了我院的宣传短片以及各科主任,带教老师介绍各科的特点和优势,使学员对我院的技术水平有了更深的了解。协助科教部在融水县人民医院、河池市第一人民医院、来宾市中医院举办针对基层医生的《肿瘤规范化治疗》学习班,提高了基层医院人员肿瘤诊治水平,同时也协助科技部举办自治区继教项目《头颈肿瘤影像学习班》及《高血压知识培训班》,进一步扩大了医院的学术影响力。
7、为扩大影响,与富德生命人寿保险公司合作,定期派我院专家到保险公司给保险公司工作人员及保险客户进行中医养生、合理饮食、肿瘤防治、女性生殖健康等知识讲座,均取得良好效果。
三、开通绿色通道,推进双向转诊
1、把我院各科主任的联系方式及专长特点印成宣传资料以及我院各种大型设备检查申请单送到各协作单位,方便协作单位在需转送病人、门诊病人需到我院做检查以及需技术上的支持时,第一时间联系到各科主任,从而开通更便捷的转诊绿色通道。
2、完善转诊流程,建立双向转诊通道,对基层医院上转的病人提供一站式服务,对转诊患者实施“三优先”。
3、通过医联体转诊平台、医联体成员单位微信平台、电话、转诊单等多种方式接收基层转诊病人,要求接收信息的第一人,安排到相应科室,开通绿色通道,无缝对接,做好院前、院中、院后服务。
4、为规范医疗行为,增强治疗行为和时间计划、提高医疗质量和促进合理诊疗,按照柳州市新农合100种临床路径病种的要求,结合我院实际情况,选出43种临床路径病种,积极推荐给基层乡镇卫生院,这既降低成本,缓解我院新农合基金问题,也减轻病人看病的经济负担。
四、积极开展体检,做好检后服务
1、建立健全和完善工作规范、制度,优化体检流程,加强护理管理,提高服务质量。认真做好各临床科室的协调工作,根据客户的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择,并将套餐发布在医院网站方便顾客预约体检。经大家努力,至11月中旬完成产值13.2万。
2、始终坚持体检质量和服务两手抓,既重视顾客在体检过程中的服务体验,也为顾客提供体检的质量保证。积极开拓体检市场,扩大医院的影响力,至11月份接待团检顾客25批共计1395人次;接待个人团检顾客约500人次;协助5个社区为65岁以上老年人开展免费体检工作共计709人次;积极与柳州市交警大队联系,签订了驾驶员体检工作协议,使我院成为驾驶员体检定点医院;与柳州银行合作,签订了大客户体检优惠活动套餐购买服务;与柳州市鱼峰区卫计局签订了鱼峰区育龄群众健康体检服务工作;在为柳州市鱼峰区卫计局公务员健康体检工作中,因体检工作服务的口碑效应,陆续有鱼峰区公务员选择到我院进行健康体检。
征兵体检严格把握兵检标准,经过初检,复检,再复检,顺利完成2016年鱼峰区武装部约500人次征兵体检工作。9月份以来完成柳州市5所中小学生体检工作约8400人,柳州市6所大中专学校新生体检约13200人。在学生体检人数多,工作量大,通过协调各科室部门,组织了一支体检队伍,很好完成了体检任务,未发生特殊学生安全意外事故。
3、有完善的体检流程及各项注意事项,检中为每一个受检者提供优质全面的检查,让每一位受检者感受周到细致的服务,提供一对一讲解体检报告,为个人和团体体检开展检后健康咨询服务,提供跟踪提醒服务如就医提醒、复查提醒、健康相关信息提醒,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的顾客一致认同和肯定。
4、关爱女性,“三八”妇女节,与医务部一起组织了“三八”妇女体检优惠活动,此次活动通过我院微信公众号、健康有约分诊平台发布,同时也与国药控股国大药房和老百姓药房连锁店携手,利用他们的会员卡发布我院开展“三八”妇女体检优惠活动情况,提高我院的知名度。
五、创建信息化管理,促进医联体发展
在信息科的协助下,建立了医联体管理平台,在医联体成员医疗机构中,通过此平台,提供诊疗信息、费用结算、信息查询、身份识别等服务;以及通过手机、网络查询检验检查结果、体检报告等,使交流与合作方式更便捷、合理。
六、完善院后随访督查,提升院后服务能力
对出院病人回访工作是院后服务的延续。做好跟踪服务,对我院出院患者的随访工作进行管理,对各临床科室出院患者随访的实施情况进行评价和监督。

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